“以后咨詢健康問題、預約掛號更方便了！”近日，在池州市人民醫(yī)院門診大廳，剛就診結(jié)束的市民王女士對新上線的“96589”健康服務熱線贊不絕口。這是我市首個由公立醫(yī)院設立的健康服務熱線，旨在深化醫(yī)療服務改革、提升患者就醫(yī)體驗，真正實現(xiàn)“讓群眾少跑路、讓服務更貼心”。

據(jù)介紹，該熱線致力于為市民提供全方位、一站式的醫(yī)療服務。在緊急情況下，市民可通過熱線獲取應急救援指導；日常就醫(yī)中，可直接預約掛號，避免長時間排隊等候；同時，還可就健康問題進行咨詢，獲得專業(yè)醫(yī)護人員的解答和建議。此外，熱線還提供預檢分診、出入院事項咨詢及醫(yī)療服務投訴建議等服務，助力醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量。

目前，熱線服務時間為每日7:30至22:00，后續(xù)將逐步升級為24小時全天候服務。所有來電均由專業(yè)醫(yī)護人員接聽，確保信息傳遞準確、響應及時高效。“96589熱線的開通，標志著我院在智慧醫(yī)療服務方面邁出重要一步。”市人民醫(yī)院相關負責人表示，未來將持續(xù)完善熱線功能，拓展服務內(nèi)容，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，為廣大市民的生命健康提供更加便捷、高效、溫暖的保障。