近日，池州市人民醫(yī)院接到來自“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的一份特殊工單，不是投訴，而是一封來自患者家屬胡先生的實(shí)名表揚(yáng)信。點(diǎn)名表揚(yáng)我院創(chuàng)傷與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師廖士平專業(yè)、認(rèn)真且負(fù)責(zé)。

手術(shù)臺(tái)上專注的廖士平

患者胡先生，因類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎40余年，導(dǎo)致左足畸形疼痛，行走不能，來我院創(chuàng)傷與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科就診。在該科主任匡文忠和副主任醫(yī)師周俊的指導(dǎo)下，廖士平醫(yī)生給患者做了矯形手術(shù)。手術(shù)過程順利，矯形效果滿意?；颊呋氐讲》亢?小時(shí)，值班護(hù)士張潔發(fā)現(xiàn)，患者左足第二趾缺血。考慮足趾畸形嚴(yán)重，兩處畸形超過90度。由于矯正度數(shù)太大，術(shù)后出現(xiàn)常見的血管危象。緊急調(diào)整克氏針角度和足趾長(zhǎng)度，足趾逐漸紅潤，血供恢復(fù)。術(shù)后當(dāng)天晚上11點(diǎn)，大夜班護(hù)士孫航婕再次發(fā)現(xiàn)足趾異常，予以調(diào)整后再次好轉(zhuǎn)?？紤]到患者足趾能否成活的安全性，廖士平醫(yī)生便設(shè)置了鬧鐘，夜間每小時(shí)起床給患者檢查調(diào)整一次。直到凌晨4點(diǎn)，匯報(bào)上級(jí)醫(yī)師商討后拔出克氏針，解除第二趾矯形固定。血供恢復(fù)后，后期未出現(xiàn)血管危象，患者左足5個(gè)足趾血供正常無壞死，恢復(fù)出院。在住院期間，患者及家屬多次提出“廖醫(yī)生，如果實(shí)在不行就把它截掉吧，你術(shù)前也告訴我了這種可能。你又不值班，一晚上沒睡來看我……”廖士平說，“病人越是理解我，我越不能放棄。”付出總有回報(bào)，最終保住了患者的足趾。

這份特殊的表揚(yáng)工單，既是對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高度肯定和贊譽(yù)，更是對(duì)我院廣大醫(yī)護(hù)人員的鼓勵(lì)和鞭策。希望全院醫(yī)務(wù)人員持續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力為來院患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效安全專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感。