門診部職責

1.負責門診部日常診療的管理和協(xié)調工作。

2.負責組織、管理和協(xié)調各臨床、醫(yī)技和行政科室在門診窗口的日常工作。

3.負責制定門診部的工作計劃并組織實施、督促檢查，按期總結匯報。

4.建立有效的門診服務工作機制，保持良好的就醫(yī)秩序。

4.協(xié)調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。

5.監(jiān)控門診各診室患者流量，就診高峰時及時調配醫(yī)師，滿足患者需求。

6.掌握專家門診坐診信息，檢查門診各科室診療人員到崗情況，督促遵守醫(yī)院規(guī)章制度，定期考核。

7.組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告等工作。

8.開展預約診療工作；持續(xù)改善醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程，落實創(chuàng)建文明城市及老年友善醫(yī)院的各項措施。

9.每月對門診各科室做好醫(yī)療質量的監(jiān)督檢查工作，做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并進行分析評價，持續(xù)改進門診工作。

10.定期組織門診病人滿意度調查，提高醫(yī)療服務質量。

11.承擔院領導及上級主管部門交辦的其他工作。

一站式服務中心:門診一站式服務中心是集就診指引、蓋章審核、方便門診、工作協(xié)調、醫(yī)保政策咨詢等服務為一體的便民服務臺。

1.提供分診咨詢及就診流程、專家坐診信息、醫(yī)保政策咨詢等服務，協(xié)調解決患者就診過程中的問題。2.開展便民服務。為患者提供輪椅、平車等，指導患者使用門診自助設施，為行動不便、無陪人員患者提供陪同就醫(yī)服務，落實門診各項優(yōu)撫政策。3.開展預約診療工作。4.負責門診診斷證明書的審核并蓋章；負責慢性病及其他需蓋章資料的審核。5.為醫(yī)聯(lián)體單位轉診患者安排優(yōu)先就診；陪同或安排離休干部、省管干部優(yōu)先就診；引導危急重者及其他特殊情況患者優(yōu)先就診。6.接待投訴患者并做初步調查，及時解決問題。不能解決的第一時間上報并對投訴者做好安撫解釋工作。7.向患者提供疾病知識咨詢和健康教育，發(fā)放各類健康教育宣傳資料。8.承擔院部及門診部交辦的其他工作。