門診部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)門診部日常診療的管理和協(xié)調(diào)工作。

2.負(fù)責(zé)組織、管理和協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技和行政科室在門診窗口的日常工作。

3.負(fù)責(zé)制定門診部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施、督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

4.建立有效的門診服務(wù)工作機(jī)制，保持良好的就醫(yī)秩序。

4.協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。

5.監(jiān)控門診各診室患者流量，就診高峰時(shí)及時(shí)調(diào)配醫(yī)師，滿足患者需求。

6.掌握專家門診坐診信息，檢查門診各科室診療人員到崗情況，督促遵守醫(yī)院規(guī)章制度，定期考核。

7.組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。

8.開展預(yù)約診療工作；持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)創(chuàng)建文明城市及老年友善醫(yī)院的各項(xiàng)措施。

9.每月對(duì)門診各科室做好醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)門診工作。

10.定期組織門診病人滿意度調(diào)查，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

11.承擔(dān)院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

一站式服務(wù)中心:門診一站式服務(wù)中心是集就診指引、蓋章審核、方便門診、工作協(xié)調(diào)、醫(yī)保政策咨詢等服務(wù)為一體的便民服務(wù)臺(tái)。

1.提供分診咨詢及就診流程、專家坐診信息、醫(yī)保政策咨詢等服務(wù)，協(xié)調(diào)解決患者就診過(guò)程中的問(wèn)題。2.開展便民服務(wù)。為患者提供輪椅、平車等，指導(dǎo)患者使用門診自助設(shè)施，為行動(dòng)不便、無(wú)陪人員患者提供陪同就醫(yī)服務(wù)，落實(shí)門診各項(xiàng)優(yōu)撫政策。3.開展預(yù)約診療工作。4.負(fù)責(zé)門診診斷證明書的審核并蓋章；負(fù)責(zé)慢性病及其他需蓋章資料的審核。5.為醫(yī)聯(lián)體單位轉(zhuǎn)診患者安排優(yōu)先就診；陪同或安排離休干部、省管干部?jī)?yōu)先就診；引導(dǎo)危急重者及其他特殊情況患者優(yōu)先就診。6.接待投訴患者并做初步調(diào)查，及時(shí)解決問(wèn)題。不能解決的第一時(shí)間上報(bào)并對(duì)投訴者做好安撫解釋工作。7.向患者提供疾病知識(shí)咨詢和健康教育，發(fā)放各類健康教育宣傳資料。8.承擔(dān)院部及門診部交辦的其他工作。